Краткие ответы по возвратам, материалам и подписке. Полные условия — в оферте.
Когда я могу вернуть деньги?
Безусловно возвращаем: если доступ не предоставлен в течение 24 часов по нашей вине, либо если технический сбой на нашей стороне делал бот недоступным более 72 часов подряд (заявка в течение 14 дней с даты оплаты). Также вы вправе отказаться от услуги в любой момент по ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» — вернём деньги за вычетом стоимости использованных дней и комиссии платёжной системы (4,7 %). Если оплаченный период закончился — услуга оказана полностью, возврата нет.
Что происходит после заявления на возврат?
Доступ к боту блокируется сразу после получения заявления (чтобы исключить использование материалов), деньги возвращаются в течение 10 календарных дней на те же реквизиты, с которых была оплата.
Можно ли пересылать рецепты друзьям или выкладывать их в свой канал?
Нельзя. Материалы бота — интеллектуальная собственность: только личное использование. Запрещены копирование, пересылка, публикация в каналах/чатах, коммерческое использование и обучение ИИ-моделей. Материалы содержат скрытые метки пользователя, утечка отслеживается, за каждый случай — компенсация по ст. 1301 ГК РФ.
А сохранять рецепты себе можно?
Да — отдельные материалы можно сохранять исключительно для личного использования (ст. 1273 ГК РФ). Распространять сохранённое нельзя.
Бот — это медицинская услуга?
Нет, бот носит информационный характер и не является медицинской услугой или назначением. При беременности, лактации, диабете, заболеваниях ЖКТ, расстройствах пищевого поведения или приёме лекарств — проконсультируйтесь с врачом до использования меню.
Гарантирует ли бот снижение веса?
Нет, конкретный результат не гарантируется: он зависит от ваших индивидуальных особенностей и соблюдения рекомендаций.
Как продлить подписку?
Оплатить любой тариф повторно — новые сроки прибавятся к текущим, оплаченное время не сгорает.
Как работает промокод?
Промокод бесплатно активирует или продлевает подписку на указанный срок; сроки суммируются с текущей подпиской.
Бот не работает. Что делать?
Напишите в поддержку (@KuzyaKuz (Telegram), а также кнопка «Поддержка» в боте) — ответим в течение 10 календарных дней. Если сбой на нашей стороне длился более 72 часов подряд — можно требовать возврат.
Как вы обрабатываете мои данные?
Telegram ID, история запросов и данные об оплате обрабатываются только для работы бота и исполнения договора. Порядок, сроки и порядок отзыва согласия — в Политике конфиденциальности.